日前，青岛正大公司职工刘爱玲的家属，与公司工会主席庄雪琴一起，来到即墨区总工会，将写有“危难之中伸援手、人间处处有真情”、“心系职工送温暖、热心服务为基层”的两面锦旗和一封感谢信，送到副主席于朝华和工作人员手中，对区总工会的救助表示感谢。在今年国庆节集中救助患大病困难职工活动中，即墨区总工会给予刘爱玲等3名因病花费巨大的职工，每人救助现金10000元。

　　今年以来，即墨区总工会坚持把服务职工群众作为工作生命线，突出维护职工合法权益基本职责，扎实开展“四季服务”等系列活动，创造性地抓好网上工会建设，紧紧围绕职工需求开展工作，增强了职工群众的获得感。

　　创新职工维权机制，保障职工合法权益

　　抓实劳动争议调解工作。面对职工的上门求助，即墨区总工会牢固树立“事要解决”的理念，通过建立并充分发挥劳动争议调解机制的作用，及时化解劳动纠纷。区总工会联合区司法局下发了《关于成立职工劳动争议调解中心的实施意见》，联合区人社局下发了《关于成立工会劳动人事争议调解法律援助岗的实施意见》，并举行了调解中心和法律援助岗揭牌仪式。在实际运转中，区职工劳动争议调解中心接到职工的维权求助，或者区仲裁委转办的劳动争议案件后，协调劳资双方确定时间，组织法律援助岗律师、法律部工作人员和所涉及企业的工会主席组成调解小组进行调解。达成调解协议后，调解中心将调解协议报到区仲裁委，区仲裁委确认后形成仲裁调解书，调解书具有强制执行力；若未达成调解协议，则将转办的案件撤回区仲裁委，仲裁委不再进行二次调解，一裁终决。今年以来，调解中心已成功调解区仲裁委转办案件19件、自接案件31件，共为职工追讨薪金、补偿款60余万元。

　　广泛开展“普法大讲堂”和“EAP”服务进企业活动。组织区工会法律顾问团律师为企业职工讲授民事侵权、劳动纠纷等法律法规，共举办法律讲座11场，培训职工1500余人。聘请心理健康服务公司讲师为企业职工提供心理和行为健康专业指导、培训和援助服务，共在10家企业培训员工1000余人。

　　推进工资集体协商工作提质增效。聘任3名律师为区工资集体协商专职指导员，22名镇街社会化工会工作者为基层工资集体协商指导员，全面推进工资集体协商工作。截至11月底，已有681家企业签订工资集体协议，覆盖职工18.2万人。

　　扎实开展“四季服务”等活动，普惠广大职工

　　做好职业技能培训和职业介绍工作。先后举办月嫂、育婴师、养老护理等培训班26期，培训下岗职工和农村转移劳动力860余人，免费为2000名劳动者介绍工作。开展“夏送清凉”活动。7月下旬，区总工会机关干部走进环卫一线、交通指挥现场、建筑工地和企业车间，为30家单位职工送去价值13万元的防暑降温品。开展“金秋助学”活动。从往年的一次性救助向跟踪救助延伸，共为31名困难职工家庭大学生发放助学金8.65万元。助力困难职工家庭解困脱困。给予困难职工家庭每户每年6000元帮扶资金，一户一策，全年共帮助63名困难职工家庭解困脱困。在元旦前“送温暖”活动中，为94名困难职工发放救助金20万元。扩大职工医疗互助保障工作覆盖面。全区参保单位220家，参保职工3.8万余人，1-11月份共为3400余名参保住院职工报销医药费180余万元，为自负医疗费用较高的90名参保职工发放救助金12万元。组织开展丰富多彩的职工文体活动。先后组织举办了7场送文艺演出进企业活动，全区职工乒乓球比赛、羽毛球比赛和篮球比赛，以及“我是即墨人”小品大赛工会系统海选演出。

　　创造性地抓好网上工会建设，打造网上服务平台

　　成立网络信息中心，建立网上工会工作新机制。年初，印发了《关于加强网上工会工作的实施方案》，明确了区总工会网络信息中心、业务部室和基层工会的工作职责，建立了包括纳入年度考核、月通报、与经费回拨挂钩、评先选优等在内的一系列保障机制。

　　建设网上工会工作平台，把工会业务工作搬到网上。建成并规范运转了区总工会网站（http://zgh.jimo.gov.cn）和“即墨工会”微信服务平台，搭建起了全区网上工会工作平台。今年以来，区总工会共接到职工在微信服务平台上的求助、投诉和咨询信息69条，全部办结；共在网站和微信服务平台发布服务指南、工作通知和各级工会工作动态信息260余条。

　　组织开展“外来劳动者之星”、“关爱职工优秀企业家”和“职工信赖的工会主席”网络评选活动。投票期间，“即墨工会”微信服务平台浏览量达到376.9万次，网友共为136名参评人员投票28.69万张，关注平台的网友达到9万多人，弘扬了爱岗敬业的社会主义核心价值观。

　　关于今后的职工服务工作，即墨区总工会主席衣服坡说道：“即墨区总工会将以党的十九大精神为指引，牢固树立以职工为中心的发展理念，紧紧围绕职工的需求开展工作，努力为职工提供供需对路的服务，把全区广大职工紧紧地团结凝聚在党的周围。”（刘仁鹏）